Notre centre d’appel installé à Dieppe, propose de nombreux services, dans la gestion de votre relation client. Nous mettons à votre service tout notre savoir-faire et nos moyens qui garantissent la réussite de vos projets ambitieux.

• Horaires 8h00 – 20h00 et permanences le samedi 
• Traitement de 10 000 appels chaque mois, 13% résolus en Hotline
• Clients : L’ensemble des filiales TOSHIBA du réseau français et des revendeurs agréés, tous les clients grands comptes, dont le réseau des administrations & marchés publics.

Activités

• Accueil téléphonique
• Qualifications des appels entrants
• Saisies des demandes d’intervention et ‘dispatch’ dans les filiales     
• Gestion des commandes de consommables
• Service de dépannage en hotline/SAV (Support niveau 1, 2 et 3)
• Appels sortants
• Relances téléphoniques