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Le Centre National d'appels

Notre centre d’appel installé à Dieppe, propose de nombreux services, dans la gestion de votre relation client. Nous mettons à votre service tout notre savoir-faire et nos moyens qui garantissent la réussite de vos projets ambitieux.

  • Horaires 8h00 – 20h00 et permanences le samedi 
  • Traitement de 10 000 appels chaque mois, 13% résolus en Hotline
  • Clients : L’ensemble des filiales TOSHIBA du réseau français et des revendeurs agréés, tous les clients grands comptes, dont le réseau des administrations

Activités

  • Accueil téléphonique
  • Qualifications des appels entrants
  • Saisies des demandes d’intervention et ‘dispatch’ dans les filiales     
  • Gestion des commandes de consommables
  • Service de dépannage en hotline/SAV (Support niveau 1, 2 et 3)
  • Appels sortant
  • Relances téléphoniques