Le Centre National d'appels

Développé pour répondre au marché grand compte vente directe.

Activité

• 4 téléopératrices traitant plus de 4000 appels/mois
• Prise d'appels et saisie de demande d'interventions en SAV
• Renvoi au réseau national des demandes d'intervention

• Résolution en direct de 10% des appels en Hotline

• Prise de commande de consommable

• Mise à disposition de techniciens SAV formés aux interventions sur machines y compris les connexions réseaux.